Resumen
Mi política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no puedo ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder hacerle una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original en la medida de lo posible.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que reciba e inspeccione tu devolución, te enviaré un correo electrónico para notificarte que he recibido tu artículo devuelto. También te notificaré sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo de cinco días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contacta conmigo en antoniosartesania@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazo los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíame un correo electrónico a antoniosartesania@gmail.com y envía tu artículo a: Calle Fuente 2, 18410 Soportújar, Granada.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló envió el pedido a sí misma para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de su devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en recibir su producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en antoniosartesania@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.